• A compra dos produtos é definitiva e não se qualifica para reembolso, a menos que o produto esteja danificado e sem solução.
• Softwares adquiridos durante manutenção ou atualização previamente avisada não se enquadram no direito de reembolso.
• Não reembolsamos caso o produto não funcione devido a uma incompatibilidade descrita previamente no painel do produto.
• O reembolso não se aplica quando forem apresentadas soluções para correção do produto, como formatação, troca da versão do Windows ou instalação de arquivos necessários.
• O reembolso não se aplica depois que o produto já tiver sido usado ou a chave ativada. Jogos podem receber atualizações e nossos produtos também precisam ser atualizados.
• Produtos permanentes permanecem válidos enquanto o produto funcionar. Uma atualização do jogo pode interromper seu funcionamento sem direito a reembolso ou troca.
• O suporte para produtos permanentes é válido durante o primeiro mês. Depois desse período, poderá ser cobrada uma taxa para suporte por chamada ou AnyDesk.
• O uso dos softwares é de total responsabilidade do cliente. Não nos responsabilizamos por penalidades aplicadas a contas pelo uso inadequado dos produtos.
• A revenda ou o compartilhamento sem autorização prévia são proibidos e resultam no cancelamento imediato da licença, sem reembolso.

• Esquecer usuário ou senha, perder a chave por não se registrar ou excluir o chat poderá gerar uma taxa adicional.
• O sistema de pausa das chaves só pode ser usado quando houver erro no funcionamento do produto.
• Não nos responsabilizamos por produtos de terceiros.
• O compartilhamento dos produtos é proibido. Se identificado, a chave será cancelada imediatamente.
• Produtos com a indicação “Fase de testes” não são reembolsáveis devido à incerteza de funcionamento.
• Não nos responsabilizamos por problemas pessoais que resultem no não uso ou na perda do tempo do produto.
• Ao sair do servidor, o cliente perde benefícios e cargos sem possibilidade de devolução.
• Contas NFA possuem limite de 10 minutos para verificação. Depois desse prazo, não aceitaremos devolução ou troca.
• Contas NFA podem ser recuperadas a qualquer momento. Após os 10 minutos, não nos responsabilizamos caso a conta seja recuperada.

Compatibilidade técnica

Problemas técnicos decorrentes de incompatibilidades avisadas previamente são de responsabilidade do cliente. Pode ser necessário:

• Alterar a versão da BIOS.
• Realizar formatação ou restauração.
• Alterar a versão do Windows.
• Instalar dependências do Windows necessárias ao funcionamento.

Blacklist e banimento

• Tentativas de estorno ou envio de comprovantes falsos.
• Desrespeito com integrantes da equipe.
• Abordar nossos membros para oferecer serviços.